Mejorar la atención telefónica de las organizaciones sin ánimo de lucro, que utilizan fundamentalmente el teléfono como medio para dar información, orientación y asistencia a colectivos sociales es uno de los objetivos en los que viene trabajando Fundación Telefónica desde 1998.

Para ello, Fundación Telefónica lleva a cabo, en colaboración con las organizaciones sociales, una serie de iniciativas destinadas a mejorar y potenciar los servicios telefónicos de asistencia social de aquellas, mediante la mejora de sus equipamientos e infraestructuras de telecomunicaciones, sus líneas telefónicas, sus sistemas de información y la atención personal que prestan.

1.1 IV Convocatoria de ayudas para servicios de atención telefónica de carácter social

Fundación Telefónica promueve, desde hace cuatro años, esta convocatoria pública que concede ayudas para que las organizaciones que disponen de servicios telefónicos de asistencia social puedan mejorar sus equipamientos e infraestructuras de telecomunicaciones y la atención telefónica que prestan.

Esta convocatoria está destinada a todas aquellas entidades que carezcan de ánimo de lucro de forma acreditada y que cumplan los siguientes requisitos:

• Prestar atención de forma individualizada y gratuita a personas con necesidades de información o ayuda.
  
• Disponer como mínimo de una línea telefónica de atención al público, específica para este uso atendida con un horario regular.
  
• Desarrollar esta actividad a través de equipos de profesionales o de voluntarios que hayan recibido formación específica.
  
• Disponer de algún sistema de información estructurado que sirva para dar respuestas a las necesidades de información o atención del público.

En esta cuarta edición de la convocatoria, se han presentado 293 proyectos, de los cuales 156 han sido apoyados, lo que indica el grado de consolidación y el interés social que ha alcanzado la iniciativa.

Cabe destacar el gran número de proyectos beneficiados que han sido presentados por organizaciones que desarrollan su actividad en el campo de las discapacidades, tanto físicas como psíquicas y sensoriales, colectivo que agrupa a más de 1,5 millones de personas en España.

Entre las 156 organizaciones que recibieron el apoyo de Fundación Telefónica atendieron en el año 2002 más de 500.000 llamadas a través de sus servicios telefónicos de asistencia social.

1.2 Cursos on line de nuevas tecnologías para entidades sociales y culturales

Otro de los objetivos es apoyar la formación de los profesionales y voluntarios de las entidades sociales y culturales en la utilización de las nuevas tecnologías para la mejora de los procesos de información, orientación y atención que ofrecen a sus colectivos sociales. Por segundo año consecutivo, Fundación Telefónica ha ofrecido a los miembros de estas entidades la posibilidad de formarse en el ámbito de las nuevas tecnologías, a través de la realización de un curso on line.

Este curso, promovido por Fundación Telefónica con el apoyo técnico de la Fundación Pere Tarrés, se ofreció gratuitamente en Internet a través del portal Risolidaria, y en él participaron miembros de 64 organizaciones sociales y culturales.

Los objetivos del curso, con una duración de 40 horas lectivas, fueron:

• Dar a conocer a las organizaciones el significado de la nueva Sociedad de la Información.
  
• Introducirlas en el uso de las nuevas tecnologías, concretamente Internet y el correo electrónico.
  
• Incrementar la utilización de estas nuevas tecnologías para mejorar la atención a los usuarios.
  
• Aprovechar las posibilidades que éstas ofrecen para la gestión y comunicación en sus organizaciones.
  

1.3 Otras iniciativas apoyadas por Fundación Telefónica

Con el objetivo de ofrecer apoyo a entidades sin ánimo de lucro que utilizan el teléfono como medio para la atención y la asistencia de personas, Fundación Telefónica ha colaborado también en la modernización y perfeccionamiento de otros servicios telefónicos de carácter social, a través de la donación de infraestructuras de telecomunicaciones. Entre las iniciativas llevadas a cabo en 2002, cabe destacar las siguientes:

• Modernización de los Servicios Telefónicos de Información de la Fundación Ayuda Contra la Drogadicción
  Fundación Telefónica contribuye en la importante labor que desarrolla el Servicio Telefónico de Información y Orientación sobre Drogodependencias, 900 16 15 15, de la Fundación Ayuda Contra la Drogadicción, mediante la donación de infraestructuras de telecomunicaciones que han permitido la modernización tecnológica de sus sistemas de comunicación.

  Este Servicio Telefónico de Información y Orientación es un servicio gratuito de atención diaria, funciona de lunes a domingo de 9 a 21 horas, atendido por un equipo de voluntarios bajo un programa de formación continuada. Desde su creación en 1989, se han atendido más de 200.000 llamadas de todo el territorio nacional.
  

• Modernización Tecnológica del Teléfono de la Esperanza
  Fundación Telefónica colabora en el desarrollo del proyecto de modernización tecnológica del Teléfono de la Esperanza, dentro de un plan de acción de ámbito nacional válido para los 19 centros de ASETES, y que tiene como objetivo centralizar la atención personalizada a los usuarios de este servicio, mediante la renovación de las infraestructuras de red y equipamientos de telecomunicación de la Asociación.

  La Asociación Española del Teléfono de la Esperanza es una organización nacional de acción social que proporciona de manera gratuita, anónima y especializada un servicio permanente de ayuda de urgencia por teléfono a personas en situación de conflicto grave.
  

• Modernización Tecnológica del Teléfono de la Esperanza
  Fundación Telefónica colabora en el desarrollo del proyecto de modernización tecnológica del Teléfono de la Esperanza, dentro de un plan de acción de ámbito nacional válido para los 19 centros de ASETES, y que tiene como objetivo centralizar la atención personalizada a los usuarios de este servicio, mediante la renovación de las infraestructuras de red y equipamientos de telecomunicación de la Asociación.

  La Asociación Española del Teléfono de la Esperanza es una organización nacional de acción social que proporciona de manera gratuita, anónima y especializada un servicio permanente de ayuda de urgencia por teléfono a personas en situación de conflicto grave.
  

• Proyecto de Asistencia Telefónica Integral de COCEMFE
  También mediante la donación de infraestructuras de telecomunicaciones, Fundación Telefónica apoya la labor realizada por la Confederación Coordinadora Estatal de Minusválidos Físicos de España. El objetivo de este proyecto es la modernización y coordinación de los diversos servicios telefónicos (asesoramiento jurídico, información a empresas, etc.), que COCEMFE ofrece al colectivo de personas al que atiende.

  COCEMFE es una organización de ámbito estatal para la promoción y defensa de las condiciones de vida de las personas con discapacidad física, hasta conseguir su integración educativa, laboral y social. Más de 800 asociaciones de personas con discapacidad física son miembros de COCEMFE, es decir, la práctica totalidad de este tipo de asociaciones existentes en España.
  

• Equipamiento de Telecomunicaciones para la Casa Ronald McDonald
  La Fundación Ronald McDonald es una institución sin ánimo de lucro, cuyo principal objetivo es poner en marcha las Casas Ronald McDonald, un «hogar fuera del hogar» para aquellos niños que, junto a sus familiares, se trasladan lejos de su residencia habitual para recibir tratamiento médico de larga duración.

  La primera casa inaugurada en España ha contado con la ayuda de Fundación Telefónica, que ha donado el equipamiento e infraestructuras de telecomunicaciones que posibilita la comunicación de los familiares desplazados, durante el período de tratamiento de sus hijos.

  Ubicada en Barcelona, cerca del Hospital Vall d'Hebrón, esta casa, que fue inaugurada en abril de 2002, y por la que han pasado ya más de 70 familias, da cobertura a toda la red hospitalaria de la ciudad.

• Equipamiento de Telecomunicaciones para el Proyecto de Asistencia Médica de la Fundación Ciudad de la Alegría
  Fundación Telefónica también ha colaborado con la Fundación Ciudad de la Alegría, mediante la donación a la sede en Madrid de esta Fundación del equipamiento de telecomunicaciones necesario para el desarrollo de un proyecto de asistencia médica en el Delta del Ganges, un equipamiento que hará posible el establecimiento de llamadas entre España, la India y el resto del mundo para coordinar el citado proyecto.

  Desde su creación hace 22 años por el escritor Dominique Lapierre, esta Fundación, que fue inaugurada en España en el año 2001, y que está inspirada en los principios de espiritualidad de la Madre Teresa de Calcuta, ha arrancado de la miseria a 9.000 niños víctimas de la lepra, ha sanado a cuatro millones de tuberculosos, y ha financiado hogares para niños con disminuciones físicas y psíquicas, entre otros proyectos.

2 Campaña de Navidad. Acción social

Telefónica, a través de su Fundación, ha mostrado, al igual que en años anteriores, su apoyo y compromiso con aquellos colectivos y entidades que trabajan para mejorar las condiciones de vida de las personas más desfavorecidas, y ha destinado el importe de los tradicionales regalos de Navidad de Telefónica a la causa social que a continuación se describe.

2.1 Tarjetas telefónicas solidarias

En el año 2002, Fundación Telefónica ha tratado de facilitar la comunicación de la población de inmigrantes residentes en nuestro país con sus familiares, mediante la donación de llamadas telefónicas gratuitas a cualquier país del mundo.

Para ello, Fundación Telefónica editó 470.000 tarjetas telefónicas solidarias, de tres minutos de duración cada una, lo que supone casi un millón y medio de minutos de conversación. De ellas, 100.000 se distribuyeron entre un total de 17 organizaciones sociales, que colaboraron con esta iniciativa haciendo llegar las tarjetas al colectivo de inmigrantes, y 370.000 fueron utilizadas como felicitación de Navidad, pudiendo ser donadas por su destinatario a la ONG de su elección.

La cobertura de la acción ha alcanzado al 47 por ciento de la población de inmigrantes en España, que se estima en un millón de personas.

Las organizaciones destinatarias de las tarjetas telefónicas solidarias fueron:

• Cruz Roja Española
  
• Centro de Acogida de Inmigrantes CEAIN
  
• Comisión Católica Española de Migración
  
• Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR)
  
• Comité Español del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para el Refugiado (ACNUR)
  
• Asociación de Promoción de Serv. Sociales (APROSERS)
• Fundación San Martín de Porres
  
• ATIME
  
• AESCO
  
• ASTI
  
• Karibú
  
• Asociación Ecuatoriana RUMIÑAUI
  
• Asociación Voluntariado Madres Dominicanas (VOMADE)
• Asociación de Rumanos de Alcalá de Henares
  
• Asociación Águila Blanca)
• Mensajeros de la Paz
• ABUMAR
  

3 Red Internacional Solidaria (Risolidaria)
www.risolidaria.org

Risolidaria es una iniciativa de Fundación Telefónica que da respuesta a través de Internet, a las necesidades de comunicación, relación y desarrollo de las actividades de las organizaciones no gubernamentales en España e Iberoamérica.

De ámbito transnacional, Risolidaria cuenta con plataformas telemáticas en todos los países en los que Fundación Telefónica está presente: Argentina, Brasil, Chile, España y Perú.

Esta plataforma, promovida y creada por Fundación Telefónica para poner al alcance de organizaciones y entidades no lucrativas la tecnología de la red para fines solidarios, cuenta con un amplio respaldo social, ya que junto a ella también participan 32 organizaciones promotoras, líderes en su sector de actividad social:

• Acción contra el Hambre
  
• Aldeas Infantiles SOS de España
  
• APANAS
  
• Asociación Arsis
  
• Asociación Española contra el Cáncer
  
• Asociación Proyecto Hombre
• Ayuda en Acción
  
• CIES
  
• CIDEAL
  
• Cruz Roja Española
  
• Fundació Ajudant a Ajudar
  
• Fundación Ayuda contra la Drogadicción
  
• Fundación Desarrollo Sostenido
• Fundación Entrecultura - Fe y Alegría
  
• Fundación Internacional Josep Carreras
• Fundación Intras
• Fundación Intervida
  
• Fundación IUVE
  
• Fundación Pere Tarrés
  
• Fundación Prodein
• Médicos Sin Fronteras
  
• ONG Globalización Social y Política
• Save The Children
• UAM Solidaria
  
• UNES
  
• Viviendas para los Sin Techo
  
• Fundación Esclerosis Múltiple Eugenia Epalza
• Asociación Sevillana de Esclerosis Múltiple
  
• Comisión Española de Ayuda al Refugiado - CEAR
• Plataforma para la Promoción del Voluntariado en España
• Seniors Españoles para la Cooperación Técnica

Las entidades promotoras de Risolidaria disponen de las siguientes ventajas y beneficios:

• Una red privada (Intranet) para uso exclusivo.
  
• Cuentas de correo electrónico para todos los miembros que lo soliciten.
  
• Difusión de sus actividades y demandas de colaboración de voluntarios y profesionales.
• Mecanismos de captación de socios y donativos.
  
• Acceso a foros y chats privados.
• Creación de grupos de trabajo que permiten a los cooperantes desplazados estar en contacto con sus sedes.
• Canales de contenidos temáticos.

Pueden ser miembros de Risolidaria todas las organizaciones no lucrativas legalmente constituidas en España. Actualmente, además de las entidades promotoras, más de 415 organizaciones son miembros de la plataforma. También pueden ser miembros las personas que estén sensibilizadas o que deseen colaborar en actividades sociales, para lo cual este portal ofrece noticias, información del trabajo desarrollado por las ONG, agenda, bolsa de trabajo, cursos de formación, voluntariado, tablón de anuncios, etc. Durante el año 2002 se han desarrollado nuevas iniciativas en Risolidaria incorporando contenidos y herramientas para facilitar y mejorar los procesos de comunicación y de relación de las organizaciones con sus públicos. Asímismo se han puesto en marcha canales temáticos de contenidos específicos relacionados con el tercer sector.

3.1 Canal de Ayuda a Refugiados CEAR

Este canal, creado y gestionado conjuntamente por un equipo técnico de Fundación Telefónica y responsables de la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR), ofrece ayuda y asistencia a la población inmigrante y refugiada que llega a España, y pretende ser un espacio en el que se encuentren aquellos recursos de información necesarios para que puedan resolver sus problemas y dudas. De esta forma, se ofrece asesoría en diversos temas; principalmente, los relativos a la jurisprudencia, la inserción social y el empleo.

Además, desde este espacio se difunden las acciones de sensibilización social que desarrolla CEAR y se informa de las posibilidades de realizar tareas de voluntariado en esta institución.

3.2 Acción SIDA

Risolidaria cuenta desde febrero de 2002 con este canal desarrollado en colaboración con el Proyecto Acción SIDA Centro América (PASCA), una iniciativa promovida por la AED (Academy for Educational Development), que ofrece a las poblaciones de habla hispana información y servicios destinados a luchar contra el SIDA.

3.3 Mapa de Cooperación Iberoamericana

Realizado en colaboración con la Secretaría de Cooperación Iberoamericana (SECIB), el objetivo fundamental de este proyecto es la realización de un mapa «geo-referenciado» de la Cooperación Iberoamericana para el Desarrollo, a partir del cual se pueden establecer balances y desarrollar estudios comparativos, con el fin de diseñar estrategias de ejecución y evaluación de dicha cooperación en los ámbitos territorial, institucional y sectorial.

3.4 Espacio para el voluntariado universitario

Con el objetivo de promocionar, coordinar y desarrollar una plataforma de foros y actividades de voluntariado que sirva de soporte y difusión a todas aquellas actividades que se generen en el marco de la universidad y la solidaridad, Fundación Telefónica, en colaboración con la UAM - Solidaria de la Universidad Autónoma de Madrid, ha creado este nuevo espacio para el voluntariado universitario en Risolidaria.

Además, ambas entidades van a desarrollar en el futuro cursos de voluntariado a través de Internet, que sirvan de apoyo a la formación en temas solidarios de los jóvenes voluntarios universitarios.

3.5 Servicio de orientación para ONG

Este nuevo canal puesto a disposición de las ONG dentro de Risolidaria supone una vía de consulta en temas de gestión para todas las entidades, ya que tienen la posibilidad de contactar con profesionales de la asesoría de las organizaciones Solired y Secot para intentar resolver sus dudas. La principal ventaja de este proyecto, además de la solución de los problemas operativos propios de la gestión, es la inmediatez de respuesta a las consultas, al realizarse vía Internet.

3.6 Plataforma de formación a distancia

También durante 2002, se ha incorporado a Risolidaria una nueva herramienta de formación on line, destinada a organizaciones no lucrativas, que cuenta con todos los avances de la enseñanza a distancia a través de Internet.

Mediante esta plataforma, los alumnos acceden a los temas del curso a medida que el tutor lo considera oportuno. Existe además la posibilidad de incorporar material de apoyo y ejercicios de autoevaluación de cada tema y, para garantizar la relación directa entre el tutor y el alumno y fomentar el contacto entre los alumnos, el sistema está dotado de elementos que permiten la realización de foros y chats.

Esta herramienta, que se ha puesto a disposición de todas las entidades sin ánimo de lucro que quieran poner en marcha un curso a través de la Red, ha sido inaugurada por Acción Contra el Hambre, cuyo primer curso «La Ayuda Humanitaria y Acción Contra el Hambre» está dirigido a los miembros de esta organización desplazados por España y América Latina, a los que les resulta difícil asistir a las clases presenciales.

4 Comunicaciones para la cooperación y la solidaridad

El colectivo de cooperantes españoles está formado por casi 30.000 personas que trabajan repartidas por los cinco continentes, con el objetivo de mejorar las condiciones sociales de las personas que viven en zonas afectadas por la pobreza y por las guerras.

Muchas veces la principal necesidad de los cooperantes es disponer de los adecuados sistemas y herramientas de comunicación, que les permitan coordinar sus esfuerzos y garantizar su seguridad. Las nuevas tecnologías de comunicación permiten solucionar esta problemática.

Fundación Telefónica lleva a cabo una serie de proyectos en esta área cuyo objetivo es facilitar la labor de los cooperantes y las organizaciones humanitarias españolas en todo el mundo, garantizando su comunicación.

4.1 Campaña de Navidad con los cooperantes españoles en labor humanitaria

El año 2002 ha sido el séptimo año consecutivo en el que Fundación Telefónica ha puesto en marcha esta iniciativa que, dentro de su programa «Ningún Cooperante Sin Comunicación», ofrece a los 30.000 cooperantes y misioneros españoles que desarrollan labores humanitarias en distintos países del Tercer Mundo la posibilidad de comunicarse gratuitamente con sus familiares directos en España, durante las fiestas navideñas.

Gracias a esta iniciativa, que se realiza en colaboración con la Coordinadora de ONG para el Desarrollo, Obras Misionales Pontificias, el Instituto Español de Misiones Extranjeras y la Comisión Episcopal de Misiones, casi 14.000 familias pudieron comunicarse a través del teléfono gratuito 900 123 500 en tan señaladas fechas.

El programa desde su inicio ha tenido una evolución creciente en la participación, que se ha consolidado tras siete años.

4.2 Unidad de comunicación para emergencias

Garantizar la comunicación de los cooperantes españoles que se hallen en misión humanitaria o en situación de emergencia, por conflicto o catástrofe, en cualquier lugar del mundo, es el objetivo de la Unidad de comunicación para emergencias.

Esta Unidad, que dispone de una dotación de 10 terminales MoviStar Global de comunicación vía satélite, garantiza las telecomunicaciones no sólo en situaciones de emergencia, sino también en países donde la comunicación es difícil, prestando servicio las 24 horas del día, todos los días del año y en cualquier lugar del mundo en el que pueda encontrarse un cooperante español.

Once son las ONGD (Organizaciones No Guberna-mentales de Desarrollo) que han utilizado los terminales durante el año 2002:

• ADRA
  
• Asociación Mensajeros de la Paz
  
• Arquitectos Sin Fronteras
• Cáritas
  
• Cruz Roja
• Federación Serso
• Fundación Entreculturas
  
• MPDL
  
• Ingeniería Sin Fronteras
  
• Solidarios para el Desarrollo
  
• UNEFA
  

En total se han producido más de 350 horas de comunicación en las distintas actuaciones que se han llevado a cabo en los siguientes países:

• Afganistán
  
• Argelia
  
• Argentina
• Burkina Faso
  
• Camerún
• Costa de Marfil
• El Salvador
  
• Honduras
  
• Irak (Kurdistán)
  
• República Democrática del Congo
  
• Tanzania
  
• República Dominicana

4.3 Servicio telefónico de ayuda humanitaria en situaciones de emergencia

Fundación Telefónica tiene a disposición de la sociedad un Servicio Telefónico de ayuda humanitaria, 900 502 502, para situaciones de catástrofe o conflicto, y cuyo objetivo es canalizar las llamadas de solidaridad de los españoles hacia aquellas organizaciones no gubernamentales que realizan labores humanitarias en situaciones de emergencia.

Este teléfono, que comenzó a funcionar hace ya tres años con ocasión del conflicto de los Balcanes, consiste en un sistema de atención telefónica gratuita, que utiliza la tecnología VRU de reconocimiento de voz que permite prestar un servicio de atención de llamadas de forma automática sin necesidad de intervención humana.

Junto con Fundación Telefónica, colaboran con esta iniciativa un total de 19 organizaciones:

• Acción Contra el Hambre
  
• ADRA España
  
• Ayuda en Acción
• Cáritas Española
  
• Cruz Roja Española
• Fundación Codespa
• Fundación Entreculturas - Fe y Alegría
  
• UNICEF
  
• Fundación IUVE
  
• Fundación Vicente Ferrer
  
• Geólogos del Mundo
  
• Intermón Oxfam
  
• Manos Unidas
  
• Médicos del Mundo
  
• Médicos Sin Fronteras
• Mensajeros de la Paz
  
• MPDL
• Solidaridad Internacional
• Fundación Desarrollo Sostenido
  

Durante el año 2002, el servicio telefónico de ayuda humanitaria en situaciones de emergencia de Fundación Telefónica, ha atendido un total de 14.364 llamadas.

Ha estado todo el año a disposición de la Campaña contra el Hambre y la Sequía en Centroamérica; y a finales del mismo, para la situación de catástrofe ocasionada por la marea negra de las costas gallegas y el litoral Cantábrico.

4.4 Convenio con la CONGDE

Fruto del convenio de colaboración firmado en el mes de julio de 2001 entre Fundación Telefónica y la Coordinadora de ONG para el Desarrollo, CONGDE, en el año 2002 se han desarrollado las siguientes iniciativas:

Servicio telefónico de información y orientación

Fundación Telefónica ha prestado apoyo técnico y financiero para la modernización tecnológica, mantenimiento y explotación de este servicio telefónico, 902 45 46 00, que durante el año 2002 ha atendido 2.351 llamadas, y cuyo objetivo es dar respuesta y orientación a las numerosas peticiones de información que se reciben sobre temas relacionados con la Cooperación Internacional.

Equipos de radio de onda corta

Fundación Telefónica ha puesto a disposición de las organizaciones adscritas a la CONGDE quince equipos de radio de onda corta. Estos equipos, cada uno de los cuales contiene un Kit completo para establecer una estación de radio, están siendo utilizados por diferentes ONG que desempeñan su labor en las zonas más desfavorecidas del planeta.

Organizaciones beneficiarias de esta donación:

• Fundación Intered
  
• Jóvenes del Tercer Mundo
• Fundación Entreculturas - Fe y Alegría
  
• Ingeniería Sin Fronteras
• Federación Serso

Formación

Debido al cada vez mayor uso de las nuevas tecnologías y las aplicaciones informáticas por las ONGD, y a que en la actualidad estas herramientas se han convertido en un elemento eficaz en la labor diaria que desarrollan estas organizaciones, en el año 2002 se han realizado cinco cursos sobre diversas aplicaciones informáticas, y dos seminarios sobre la «Mejora de la Atención Telefónica en las ONGD», en los que han participado un total de 70 personas, tanto personal contratado como voluntarios, pertenecientes a 26 organizaciones federadas en la CONGDE.

4.5 Comunicaciones solidarias con Galicia

Ante las graves consecuencias medioambientales y sociales que provocó el hundimiento del Prestige en el mes de noviembre, Telefónica de España en colaboración con Fundación Telefónica articuló una serie de medidas de apoyo y solidaridad con Galicia, los gallegos y los voluntarios que hasta allí se desplazaron.

En este sentido, se enviaron a Galicia dos locutorios móviles que permitieron la comunicación gratuita con todo el territorio nacional y se reforzó la planta de cabinas telefónicas. Además, Fundación Telefónica puso a disposición de los voluntarios, a través de las Cofradías de Pescadores, tarjetas telefónicas gratuitas para ser utilizadas en las cabinas y teléfonos públicos.

5 Promoción del Voluntariado

5.1 Premio al Voluntariado 2002

El Premio al Voluntariado es la primera iniciativa desarrollada en nuestro país, que se crea y se dota con el propósito de ofrecer el merecido reconocimiento a aquellas personas que de forma anónima y desinteresada realizan tareas de voluntariado en las áreas de asistencia social, enfermedades, discapacidades, pobreza y exclusión social.

Como en ediciones anteriores, los destinatarios del Premio, promovido por Fundación Telefónica, Antena 3 Televisión, Onda Cero y Atento, en colaboración con la Plataforma para la Promoción del Voluntariado en España y el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, han sido los voluntarios que realizan una labor social contrastable y continuada dentro del territorio español, nominados por las entidades sin ánimo de lucro en las que ejercen su labor social.

En esta cuarta edición de los premios, se han recibido 202 candidaturas de voluntarios, nominados por un total de 159 organizaciones.

De entre todas las candidaturas recibidas, un jurado elegido entre las entidades convocantes del premio seleccionó las doce historias finalistas, que fueron difundidas por Antena 3 Televisión y, mediante un sistema de votación pública, la audiencia eligió el primer y segundo premio de cada categoría.

Categoría Asistencia Social

• Primer Premio: María José Merino González, Amics de la Gent Gran
  
• Segundo Premio: Francisco Mendaña Nistal, Hermandad de Donantes de Sangre de León
• Finalista: María García Álvarez, Asociación Madres Solteras Isidora Duncan
  
• Finalista: Pablo Mateos Pérez, UNICEF-Delegación Salamanca

Categoría Enfermedades y Discapacidades

• Primer Premio: María Victoria Troncoso, Fundación Síndrome de Down de Cantabria
  
• Segundo Premio: Gloria Muñoz Villalobos, Asociación Afectados de Neurofibromatosis
• Finalista: Grupo de Voluntarios, Asociación de Padres y Adultos con Discapacidades
  
• Finalista: Paula Fernández-Quintanilla, Ayuda Directa a la Infancia

Categoría Pobreza y Exclusión Social

• Primer Premio: Antonio Gómez Moreno, Asociación Madre Coraje
  
• Segundo Premio: Gloria Iglesias Gómez, Asociación Proyecto Gloria
• Finalista: Prudencio Uzar Cabrero, Asociación Asistencial Siloés
  
• Finalista: María Matos Careaga, Horizontes Abiertos

En la participación predominan las mujeres sobre los hombres siendo la edad media de los participantes de 49,8 años.

Se han presentado candidaturas de voluntarios con edades comprendidas entre los 15 y los 86 años. Los estratos de edad con mayor número de candidaturas han sido los de entre 40 y 49 años y de entre 60 y 69, con un 19,8 por ciento (39 candidaturas cada uno de ellos). Un 16,2 por ciento tiene menos de 30 años (32 candidaturas) y un 2 por ciento (4 candidaturas) más de 80 años.

En cuanto a la distribución geográfica de la procedencia de las candidaturas destacan:

• Cataluña
  
• Madrid
• Andalucía
  
• Comunidad Valenciana

5.2 Voluntariado Corporativo

Durante el año 2002, Fundación Telefónica ha puesto en marcha un proyecto de Voluntariado Corporativo cuyo objetivo es fomentar, apoyar, coordinar y canalizar cualquier actividad de voluntariado social en la que intervengan empleados y jubilados del Grupo Telefónica, contribuyendo al desarrollo social y a la mejora de las condiciones de los grupos más desfavorecidos de la sociedad mediante el esfuerzo compartido.

Las formas de posible colaboración son muy variadas, y van desde la dedicación de tiempo con apoyo de la empresa, a las contribuciones en especie, pasando por la organización de eventos orientados principalmente a recaudar fondos para una obra social concreta, o la contribución conjunta en la que la empresa aporta la misma o doble cantidad de dinero que la contribución de los trabajadores.

La gestión de todo el programa se realiza vía Internet a través de Risolidaria en un canal temático específico para este fin: el canal del Voluntariado Corporativo, que está compuesto de diferentes secciones:

• Información sobre el Programa de Voluntariado Corporativo de Telefónica.
  
• Oficina del Voluntariado: donde se incluyen los formularios de perfiles a cumplimentar por las ONG que requieren voluntarios, y por los trabajadores del Grupo Telefónica que quieren colaborar con alguna Organización No Lucrativa. Un mapa del voluntariado donde se indica, en tiempo real, los empleados que se han inscrito, un buzón de sugerencias y un espacio para que los empleados cuenten sus experiencias en acciones solidarias.
• Zona de ONG: donde se hace una breve descripción de las Organizaciones presentadas por Fundación Telefónica y, a su vez, éstas pueden incluir sus ofertas de puestos para voluntarios.
  
• Equipos Autónomos de Voluntariado Corporativo: espacio dedicado a aquellos grupos de empleados que deseen actuar sin formar parte de una ONG institucionalizada.
  
• Convocatorias: espacio destinado a dar a conocer a los empleados las acciones concretas que llegan a Fundación Telefónica y que recaban la solidaridad corporativa.
  
• Formación: se incluye un curso de autoformación, de unas veinte horas de dedicación, sobre temas básicos del voluntariado: objetivos del curso, el Tercer Sector en España, introducción al voluntariado, el voluntariado en España y en el resto del mundo, campos de acción voluntaria, formación, ¿qué pasos seguir para hacerse voluntario?, etc.
  

Desde que comenzó a funcionar el programa en el mes de noviembre, casi 450 empleados del Grupo Telefónica se han inscrito, y ocho organizaciones han utilizado este servicio para dar a conocer sus ofertas de puestos de voluntariado: la Asociación Española contra el Cáncer, la Asociación Española de Válvulas Cardiacas, la Coordinadora de ONG para el Desarrollo, la Fundación Ayuda Contra la Drogadicción, la Fundación para la Diabetes, la Fundación Tierra de Hombres, la Fundación RAIS y Mensajeros de la Paz.

Será en 2003 cuando el Programa del Voluntariado Corporativo de Telefónica dé sus frutos, que se prevén abundantes.

6 Otras acciones de solidaridad

6.1 Campaña Juntos por África

Juntos por África ha sido una campaña solidaria sin precedentes en España. Desarrollada por tres de las organizaciones más importantes del país, Cruz Roja, Intermón Oxfam y Médicos Sin Fronteras. Esta iniciativa contó con la ayuda y colaboración de diversas empresas e instituciones, entre las que se encuentra Fundación Telefónica, que distribuyeron casi 250.000 huchas en establecimientos públicos y 8.000.000 en domicilios, con el objetivo de recuperar las monedas de peseta que no se cambiaron a euros.

Gracias a la participación ciudadana, los casi seis millones de euros recaudados se destinan a diversos proyectos en trece países africanos: Mozambique, Etiopía, Nigeria, Namibia, Guinea Bassau, Tanzania, Mauritania, Sudán, Kenia, Angola, Zimbabwe, República Centroafricana y Burkina Faso, para programas de alfabetización, construcción de pozos de agua potable, nutrición, prevención y tratamiento del SIDA, entre otros.

Fundación Telefónica colaboró activamente en esta campaña mediante:

• El desarrollo y mantenimiento de la página web oficial del proyecto.
  
• La producción de los ocho millones de huchas de cartón que se distribuyeron en los
  hogares españoles.
• La producción de los ocho millones de huchas de cartón que se distribuyeron en los
  hogares españoles.
  
• La producción de los ocho millones de huchas de cartón que se distribuyeron en los
  hogares españoles.
  
• La producción de los ocho millones de huchas de cartón que se distribuyeron en los
  hogares españoles.
  
• El encarte de información sobre Juntos por África en las facturas de Telefónica.
• Colocación de huchas en todas las tiendas de Telefónica, así como en sus oficinas y dependencias culturales, etc.
  

Por todas estas acciones, en el mes de febrero de 2002, la revista Actualidad Económica premió a Fundación Telefónica por su participación en la Campaña Juntos por África «Dale el mejor final a la peseta». El premio, entregado en el marco de la XXIV edición de las mejores ideas, reconocía, un año más, la creatividad y la innovación de aquellas empresas que se distinguen por aportar una idea nueva en sus respectivos sectores.

6.2 Telefood 2002. Telemaratón FAO

Bajo el lema «El agua, fuente de seguridad alimentaria», se ha celebrado, por sexto año consecutivo, esta gala benéfica iniciativa de la FAO, Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, y que como en años anteriores ha contado con la colaboración de Televisión Española, Banesto y Fundación Telefónica. Esta participó activamente aportando toda la infraestructura de telecomunicaciones necesaria para que las personas interesadas pudieran realizar sus donativos a través del teléfono.

El objeto de la Gala Telefood es doble. Por una parte, se pretende sensibilizar a la sociedad sobre la problemática del hambre en el mundo y, por otra, se persigue a través de las donaciones recibidas, financiar proyectos sostenibles en países en desarrollo con los fines de elevar el nivel alimentario de la población, fomentar la obtención de productos agrícolas y forestales, y ayudar a las poblaciones rurales a producir más alimentos y a conservar los recursos naturales. En este sentido, el fondo de Telefood financia actualmente más de seiscientos microproyectos en diversos países.

Telefood es una campaña compuesta por diferentes programas de radio y televisión, conciertos y otros acontecimientos organizados para ayudar a las personas que sufren hambre. Se trata de aprovechar el poder de convocatoria de famosos cantantes, actores y deportistas para que su mensaje se escuche en todo el planeta.

6.3 Convenio SECOT

Fundación Telefónica y SECOT (Seniors Españoles para la Cooperación Técnica) llevan a cabo desde 2001 un programa de formación, extensivo a tres años, destinado a enseñar a 250 voluntarios mayores, con diferentes niveles de conocimiento, nuevas tecnologías de información y comunicación en Internet, para optimizar la gestión en el desarrollo de proyectos sociales.

Durante el año 2002 se organizaron ocho cursos a los que asistieron un total de 75 seniors de 15 delegaciones diferentes. Estos cursos, con una duración de entre 24 y 40 horas lectivas, dependiendo del grado de conocimiento de los participantes, se impartieron en las delegaciones que esta entidad posee en distintas zonas de la geografía nacional y fueron acogidos con gran interés por parte de los asistentes.