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Telefónica presenta en Mérida un estudio dedicado a la administración electrónica en España

Este trabajo forma parte de la Colección Ariel / Fundación Telefónica y se ha presentado en el I Encuentro sobre la Administración Pública en España

El informe La Administración Electrónica en España se presentó en Mérida en un acto que contó con la presencia del Consejero de Administración Pública y Hacienda de la Junta de Extremadura, Ángel Franco Rubio y la participación del alcalde de Mérida, Ángel Calle y el director territorial de Telefónica en Extremadura y Andalucía, Enrique Bonet Camañes, además de otros técnicos y especialistas en la materia. Por parte de Fundación Telefónica participó Antonio Castillo, director del programa Fórum de la Fundación.

El estudio La Administración electrónica en España forma parte de la Colección Ariel/Fundación Telefónica y se ha presentado recientemente durante el I Encuentro sobre la Administración Pública en España que se ha celebrado en Mérida. En este trabajo se ofrece una visión actual de la situación tecnológica de las administraciones públicas española y europea y las claves de su futuro.

El volumen, que ha sido coordinado por Jesús Galván Ruiz y Pedro García López, ofrece una guía práctica para aquellos gestores de las administraciones que han de tomar decisiones sobre el servicio, la inversión, el personal, etc. Además se ha pretendido ilustrar con una serie de casos nacionales y extranjeros sobre la multiplicidad de posibilidades que ofrecen las TIC a las administraciones públicas para mejorar su trabajo. En opinión de los autores la Administración electrónica ha entrado en su fase de madurez optimizando el uso de los recursos dedicados a las herramientas que facilitan las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación).

El estudio comienza por definir la naturaleza de la Administración electrónica, sus agentes y un modelo de referencia según su grado de interacción, sus usuarios, la naturaleza del proveedor, la naturaleza de la transacción y el canal de comunicación. La Administración electrónica es un proceso complejo que implica servicios de naturaleza muy distinta y está sometida permanentemente a nuevos procesos y modelos de negocio, lo que supone una rápida dinámica de cambio ligada a los negocios surgidos alrededor de Internet. Entre las acciones que se ofrecen se encuentran desde implantar un sistema de notificación de citas por SMS hasta macroproyectos de portales transaccionales para aplicaciones administrativas.

Por otra parte, el libro analiza los planes estratégicos de la Administración electrónica en las diecinueve comunidades autónomas, las iniciativas e-Europe, la situación relativa de España respecto a Europa, las orientaciones y planes de Europa i-2010 (la Estrategia de Lisboa, e-Government) y la Ley para el acceso electrónico de los ciudadanos a las Administraciones Públicas.

Una de las conclusiones que se recoge en el informe es que parece existir un movimiento que pretende más el desarrollo de la industria que rodea a Internet que el propio avance de la Administración electrónica.